fbpx
custom javascript and css for header written in the following html block.

Vi byter kortutgivare – så påverkas våra användare

Status 24 November

Idag börjar vi skicka de första förbeställda korten.

Status 17 november

Nu har alla som förbeställt kort tillgång till sitt nya kort i appen. Gå till ‘Ditt kort’ i appen för att se kortuppgifterna. CVC och utgångsdatum som syns på kortet i appen är tillfälliga och uppdateras när användaren aktiverar sitt fysiska kort.

Status 13 november

Vi kan glädjande meddela att vi kommer kunna skicka ut nya kort till de som förbeställt om ett par veckor. Våra svarta kort har nu slutat fungera då bytet från vår gamla kortutgivare Wirecard till Svea Bank sker idag.

  • På grund av hög volym har vi fortfarande problem med förbeställningar i appen och vi jobbar fortfarande hårt för att lösa det så snart det är möjligt. Vi kommer kontakta de användare som inte lyckats beställa när problemet är löst. 
  • Just nu jobbar vårt utvecklarteam med att få de nya korten tillgängliga i appen så snart som möjligt. 

Status 12 november

Idag torsdag vid midnatt slutar alla P.F.C.-kort fungera och vi byter från vår gamla kortutgivare Wirecard till vår nya utgivare Svea Bank. Alla användare kan nu förbeställa det nya kortet helt kostnadsfritt. Imorgon får alla som har förbeställt tillgång till sitt nya kort i appen. Med det kommer användaren kunna börja handla online i väntan på sitt fysiska kort.

  • På grund av att många förbeställer sina kort samtidigt upplever några användare fortfarande problem med att förbeställa sitt kort. Vi vill tacka för våra användares tålamod och uppdaterar så snart problemet är löst.

Status 11 november

Nu kan våra användare förbeställa det nya P.F.C.-kortet i appen. För att beställa behöver användaren uppdatera appen till senaste versionen. Vi vill påminna alla våra kortinnehavare att de nuvarande P.F.C.-korten slutar fungera nu på torsdag, den 12 november. Junioranvändare kan tyvärr inte beställa nya kort än.

  • På grund av ett högt tryck i appen upplever många användare problem med att förbeställa sitt kort. Vi jobbar hårt med att lösa problemet och uppdaterar löpande om något ändras.

Status 5 november

Den 12 november är det dags för oss att byta kortutgivare från Wirecard Card Solutions Ltd. till Svea Bank. Alla våra användare behöver i och med detta gå in i appen och beställa ett nytt kort som vi skickar hem helt kostnadsfritt. Pengar på användarnas P.F.C.-kort är lika säkra som vanligt.

Varför byter P.F.C. kortutgivare?

Tidigare i år slutade P.F.C.-kortet att fungera tillfälligt när vår kortutgivare Wirecard Card Solutions Ltd.:s verksamhet stoppades av den brittiska finansinspektionen. Detta påverkade många företag i finanssektorn som behöver Wirecard för att kunna erbjuda sina tjänster, så även P.F.C. Vi har arbetat intensivt sedan dess och har äntligen hittat en hållbar lösning för vår kortutgivning. Den 12 november byter vi därför kortutgivare från Wirecard till Svea Bank.

Hur påverkar bytet av kortutgivare våra användare? 

P.F.C ska vara den bästa tjänsten för att få koll på dina pengar. Genom att byta kortutgivare öppnar vi upp för att enklare och smidigare kunna utveckla vår tjänst. Det betyder bättre funktioner i appen för våra användare. För att kunna fortsätta använda tjänsten behöver våra användare beställa det nya kortet i appen. 

Den 12 november stänger Wirecard ner sina tjänster, och då slutar våra nuvarande P.F.C.-kort att fungera. Medan våra användare väntar på leverans av de nya korten, kommer de ha tillgång till sitt nya P.F.C.-kort i appen. Kortet i appen går att använda för onlineköp, men inte för köp i fysiska butiker. Vi ber om ursäkt för det och rekommenderar våra användare att ta med sig ett reservkort under övergångsperioden. 

Om användaren har förbeställt kortet innan den 12 november, kommer kortet finnas tillgängligt i appen strax efter att de gamla korten slutar fungera. Våra användares pengar är lika säkra som alltid och alla användare kan när som helst välja att överföra dem till sitt bankkonto. 

Vi uppdaterar löpande om utvecklingen.

Vad behöver jag som användare göra?

  1. Förbeställ kort

Logga in i appen för att förbeställa det nya kortet. Kom ihåg att uppdatera till den senaste versionen. Det är kostnadsfritt och du signerar enkelt med BankID.

  1. Kom ihåg reservkort

Under perioden mellan att ditt gamla kort slutar funka och ditt nya har levererats till dig, finns kortet tillgängligt för onlineköp i appen. Ta med ett reservkort om du vill handla i fysiska butiker.

  1. Aktivera

Så snart du fått hem ditt nya kort kan du aktivera det i appen och kortet är då redo att användas precis som vanligt.

Hur påverkas tjänsterna i appen?

P.F.C.-appen fungerar fortfarande även när P.F.C.-kortet inte fungerar. Några funktioner i appen som fungerar:

➡️  Överföra pengar tillbaka till bankkonto

💳  Delbetala tidigare gjorda köp

🧑  Skapa grupper, lägga till tidigare köp och göra upp inom gruppen

📲  Chatta med kundtjänst

Dessa funktioner kommer inte fungera under bytet av kortutgivare:

💸  Automatiska sparmål

💳  Köp i fysiska butiker med ditt kort

🏦 Uttag i bankomat med ditt kort

📅  Veckobudget

Junior: Abonnemanget för Junior slutar debiteras den 12 november, och aktiveras igen när kortet aktiveras i appen. Först då återgår abonnemanget till debitering en gång i månaden.

Juniorkorten slutar att fungera samtidigt som våra andra kort. Det går inte att förbeställa ett Juniorkort, men vi hör av oss till alla våra Juniorprenumeranter så fort det är dags att beställa. 

Pengarna på Juniorkortet går när som helst att föra tillbaka till vårdnadshavarens kort.

Premium: Abonnemanget för Premium slutar debiteras den 12 november och återgår till månadsdebitering när bytet av kortutgivare är klart och det går att använda tjänsten som vanligt igen. 


Delbetalningar:
De som använder Delbetalningar kan fortsätta delbetala sina köp och välja att dela upp tidigare gjorda köp, precis som vanligt.

Vanliga frågor från våra användare just nu:

Vi är glada att kunna meddela att vi äntligen lanserar vårt nya kort. Samtidigt byter vi kortleverantör. Vår nya kortleverantör ger oss större frihet att utveckla tjänsten till det bättre för dig. Det innebär tyvärr att ditt nuvarande P.F.C.-kort slutar fungera den 12 november, men det är enkelt att beställa vårt nya P.F.C.-kort. Under tiden du väntar på ditt nya kort kan det vara bra att ta med dig ett annat kort i plånboken när du ska handla.

Under hela bytet av kortutgivare gör vi allt vi kan för att minimera problemen det orsakar för dig som användare. Ditt nya kort beställer du enkelt utan kostnad och du får ett mail av oss så fort det är på väg till dig. Om du har förbeställt ditt nya P.F.C-kort dyker det upp i appen så snart ditt gamla kort slutar fungera. Med det kan du handla online direkt den 13 november. Pengarna som du har på ditt P.F.C.-kort flyttas automatiskt över till det nya kortet. Till och med den 12 november kan du ta ut dina pengar som vanligt i en bankomat. Du kan också välja att när som helst överföra dem tillbaka till ditt bankkonto.

Uppdatera appen till den senaste versionen. Logga in med BankID och följ stegen för att förbeställa ditt nya Peach-kort! Självklart är det nya kortet helt kostnadsfritt!

Dina pengar är lika säkra som vanligt under hela kortbytet. Om du vill föra tillbaka pengarna till ditt bankkonto kan du när som helst klicka på Mer-knappen i appen och välja Ta ut pengar. Du kan också ta ut pengar i en bankomat fram till och med den 12 november. Pengarna som du har på ditt P.F.C.-kort flyttas annars automatiskt över till det nya kortet.

Självklart är ditt nya kort helt kostnadsfritt och du betalar ingenting för frakten. Logga in i appen med BankID så guidar vi dig hur du ska beställa ditt kort.

I dagsläget kan vi inte svara på när det nya kortet kommer att levereras hem till dig. Vi jobbar så hårt vi kan på att skicka ut de nya korten, och så snart ditt kort har skickats får du en leveransbekräftelse från oss via mail. Se till så att du prenumererar på våra mailutskick så du inte missar något. Du kommer bli en av de första som får använda vårt kort med helt ny design!

Ja, självklart! P.F.C. tillhandahåller en betaltjänst. Pengarna du för över till ditt P.F.C.-kort förvaras på ett klientmedelskonto hos Nordea och omfattas på så vis av Nordeas insättningsgaranti. Så du kan känna dig helt trygg med att dina pengar är säkra.

Vi kommer att uppdatera det här blogginlägget löpande när situationen förändras och när vi vet mer. Vi skickar även mejl till dig med den viktigaste informationen. Du är alltid välkommen att chatta med vår kundtjänst i appen om du undrar över något mer.

Alla Juniorkort kommer sluta fungera den 12 november. Det kommer gå att beställa nya kort längre fram. Självklart kommer vi inte att debitera dig för abonnemanget under tiden som kortet inte fungerar.

Eftersom ditt kort slutar fungera den 12 november kommer vi självklart inte att debitera dig för ditt Premiumabonnemang förrän tjänsten fungerar igen.

Du kommer få tillgång till ditt nya kort i appen. Med det kan du fortsätta att handla online som vanligt med pengarna som du har på ditt P.F.C.-kort. 

Ditt gamla P.F.C-kort slutar fungera och det går därmed inte att genomföra köp med kortet i fysiska butiker. Kom därför ihåg att ta med dig ett annat kort i plånboken från och med den 12 november för säkerhets skull.

 

DELA

Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin
Dela på whatsapp
Dela på email
Dela på google
Dela på xing
Ladda ner P.F.C.
Get the P.F.C. app

PFC Technology är ett betalningsinstitut enligt lag (2010:751) om betaltjänster och står under Finansinspektionens tillsyn. Mastercard® är ett registrerat varumärke som tillhör Mastercard® International Incorporated. P.F.C-kortet är utfärdat av Wirecard Card Solutions Ltd (“WDCS”) i enlighet med licens från Mastercard® International Inc. WDCS är auktoriserade av Financial Conduct Authority att genomföra tjänster med elektroniska pengar enligt Electronic Money Regulations 2011 (Bolagsnummer: 900051)

PFC Tecnology is a Payment Institution according to Payment Services Act (2010:751) and is under the supervision of Sweden’s Financial Supervisory Authority. Mastercard® is a registered trademark of Mastercard® International Incorporated. The P.F.C. card is issued by Wirecard Card Solutions Ltd (“WDCS”) pursuant to licence by Mastercard® International Inc. WDCS is authorised by the Financial Conduct Authority to conduct electronic money service activities under the Electronic Money Regulations 2011 (Firm Reference Number: 900051)