Dessa standardvillkor gäller för de tjänster som vi tillhandahåller dig i appen.
Om det finns några skillnader mellan den svenska versionen och den engelska översättningen ska den svenska versionen ha företräde.
Dessa standardvillkor gäller för:
- de tjänster och funktioner som vi tillhandahåller till dig,
- de betalkonton som vi tillhandahåller dig, och
- de betaltjänster som vi tillhandahåller och utför åt dig.
Konto: de betalkonton som vi tillhandahåller dig
App: den applikation som vi tillhandahåller i Appstore och Android under namnet P.F.C.
Duo Konto: det betalkonto med två kontoinnehavare som vi startar när två användare ansluter sig till prenumerationstjänsten Duo
Duo Användare: två användare med ett gemensamt Duo-konto
Allmänna villkor: dessa villkor
Vi/vi: P.F.C. Technology AB, 556851-3112, Box 55983, 102 16 Stockholm
P.F.C.-konto: det individuella konto som vi tillhandahåller dig som en del av tjänsten.
P.F.C.-kort: Debitkort som tillhandahålls av oss och utfärdas av Svea Bank AB och som är anslutet till ett Konto
Tjänst/tjänster: de tjänster som vi tillhandahåller dig enligt dessa allmänna villkor, inklusive betalkonton och betaltjänster
Utjämningsbetalningar: betalningstransaktioner mellan medlemmar i en grupp (i tjänsten Grupp)
Prenumerationstjänst: olika typer av prenumerationstjänster där du får mer funktionalitet
Du/din: Den fysiska person som ingått avtal med oss för att använda våra tjänster
Betalare: en person som innehar ett betalkonto och tillåter en betalningsorder från detta betalkonto
Betalningsmottagare: en person som är den avsedda mottagaren av medel som har varit föremål för en betalningstransaktion
Betalningstransaktion: en handling, initierad av betalaren eller för dennes räkning eller av betalningsmottagaren, för att placera, överföra eller ta ut medel, oberoende av eventuella underliggande förpliktelser mellan betalaren och betalningsmottagaren
Stark kundautentisering: en autentisering som bygger på användning av två eller flera element som kategoriseras som a) något som bara du känner till (t.ex. personlig kod), b) något som bara du har (t.ex. kort), c) en unik identifierare av dig (t.ex. fingeravtryck)
Om det råder osäkerhet kring definitioner och tolkningar av uttryck gäller definitionerna ilagen(2010:751)om betaltjänster.
1.1 Vi har tillstånd från Finansinspektionen att tillhandahålla betaltjänster i egenskap av betalningsinstitut. Vi står under Finansinspektionens tillsyn och omfattas bland annat av det regelverk som är fastställt i lagen om betaltjänster (2010:751) samt Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om betalningsinstitut och registrerade betaltjänstleverantörer (FFFS 2010:3).
1.21.2 Du har rätt att få tillgång till Allmänna Villkoren samt information om Tjänsten vid varje tidpunkt och kan få tillgång till Allmänna Villkoren och information beträffande Tjänsten via Appen eller vår hemsida www.getpfc.com.
P.F.C. är ett varumärke som ägs av oss. Under namnet P.F.C tillhandahåller vi ett antal tjänster för fysiska personer under namnet P.F.C. Vår styrelse har sitt säte i Stockholm.
Vi tillhandahåller bland annat debetkort som är anslutna till Kontot. För att kunna få P.F.C.-kortet måste du ansöka om kortet och acceptera de villkor som gäller för P.F.C.-kortet. Ansökan om P.F.C.-kortet måste godkännas av Utgivaren och oss. Dessa villkor reglerar inte användningen av P.F.C.-kortet.
4.1 Vi tillhandahåller flera funktioner som en del av Tjänsten. Funktionerna ändras över tid och vi förbehåller oss rätten att, utan föregående meddelande, ändra tillgängligheten av funktionerna.
4.2 Vi tillhandahåller bland annat följande funktioner i Appen:
- transaktionsöversikt för dina Konton,
- budgetverktyg
- kategorisering av dina inköp med P.F.C.-kortet
- funktionen Grupp, och
- funktionen Sparmålmål
5.1 Följande förutsättningar måste vara uppfyllda för att en fysisk person ska kunna registrera sig, få full tillgång till Tjänsten och använda Tjänsten:
- Du måste vara 18 år eller äldre och vara behörig att ingå avtal. För minderåriga kan vårdnadshavare ingå avtal och acceptera dessa villkor för barnets räkning, se mer under 5.2.
- Du måste vara folkbokförd i Sverige, ha svenskt personnummer samt ha stadigvarande hemvist i Sverige.
- Du får inte ha skyddade personuppgifter.
- Du måste svara på de frågor som vi ställer till dig för att vi ska uppnå full kundkännedom.
5.2 Barn under 18 år kan med godkännande av sina vårdnadshavare anslutas till tjänsten Junior, varpå de kan få tillgång till en begränsad del av Tjänsten och kan ansöka om P.F.C.-kort. Junior regleras i separata villkor.
5.3 Tjänsten får inte användas för medel och transaktioner hänförliga till näringsverksamhet eller för en juridisk persons tillgångar och transaktioner.
5.4 Du samtycker till att meddela oss om du är eller har varit en person i politiskt utsatt ställning* ("PEP") och därmed har eller har haft en hög politisk eller statlig befattning, eller om du är en närstående och/eller känd medarbetare till en PEP. Sådant meddelande ska skickas till oss och innehålla uppgift om personnummer, adress, funktion, titel och land för verksamhet eller organisation avseende dig eller den PEP till vilken du är relaterad och/eller känd medarbetare. Du åtar dig vidare att underrätta oss om eventuella förändringar i de omständigheter som anges i denna punkt.
5.5 Du får endast förvara medel som tillhör dig på ditt P.F.C.-konto. På Duo-konto får endast medel som tillhör kontoinnehavarna förvaras. Förvaring av medel som tillhör någon annan än kontoinnehavaren utgör väsentligt brott mot dessa villkor.
5.6 Om du inte uppfyller förutsättningarna för tjänsten i punkt 5.1 har vi rätt att säga upp engagemanget i sin helhet i enlighet med punkt 32.3 och 32.4.
6.1 Du kan dela information om korttransaktioner med andra användare och på så sätt göra det möjligt för flera olika användare att samla sina korttransaktioner i en grupp samt dela gemensamma utgifter sinsemellan direkt i Appen genom Utjämningsbetalningar. Gruppmedlemmar och Korttransaktioner kan när som helst läggas till efter att en grupp har skapats till dess att den gruppen raderas men medlemmar kan inte tas bort från eller lämna en grupp. En grupp kan när som helst raderas av en gruppmedlem vilket medför att den gruppen raderas för alla gruppmedlemmar samt att all transaktionshistorik i gruppen raderas. De utförda korttransaktionerna finns dock alltid kvar i de enskilda användarnas egen transaktionshistorik och kan, vid behov, på nytt läggas till i en eller flera grupper.
6.2 I en grupp kan alla gruppmedlemmar se samtliga korttransaktioner som gruppmedlemmarna har lagt till i gruppen. En gruppmedlem kan hela tiden följa totala summan av de korttransaktioner som var och en av gruppmedlemmarna lagt till i den gruppen (”Gruppsaldot”). Den totala summan av samtliga korttransaktioner som gruppmedlemmar lagt till i gruppen samt hur Gruppsaldot fördelar sig på gruppmedlemmarna enligt punkt 6.3 nedan.
6.3 Varje enskild gruppmedlems andel av Gruppsaldot beräknas efter formeln nedan där en positiv balans innebär att gruppmedlemmen betalat mer än sin andel av Gruppsaldot och en negativ balans innebär att gruppmedlemmen betalat mindre än sin andel av Gruppsaldot:
-a/b+c+d-e = Gruppsaldo
a = summan av samtliga transaktioner som gruppmedlemmarna har lagt till i gruppen, b = antal medlemmar i gruppen, c = summan av transaktioner i gruppen som lagts till av gruppmedlemmen och d = summan av de Utjämningsbetalningar som utförts av gruppmedlemmen och debiterats dennes P.F.C.-konto samt e = summan av Utjämningsbetalningar som gruppmedlemmen mottagit och som krediterats dennes P.F.C.-konto.
6.4 Grupper ska enbart ses som ett hjälpmedel för att hålla reda på och beräkna fördelningen av delade utgifter samt för att enkelt överföra pengar mellan gruppmedlemmar. Enbart genom användningen av Grupper uppstår inga skuldförhållanden mellan gruppmedlemmarna eller mellan dig och oss. Vi har inget ansvar för eller koppling till eventuella underliggande skuldförhållanden mellan gruppmedlemmar som beräkningarna baseras på. Vi kommer heller inte att erbjuda dig assistans (utöver transaktionshistoriken i Appen) eller sammanställningar om användare önskar specifikationer för att själva räkna ut inbördes ekonomiska förhållanden mellan parterna.
7.1 Sparmål ger dig möjlighet att öronmärka medel för en framtida Betalningstransaktion. Under tiden medlen är öronmärkta kan de inte kan nyttjas för köp med P.F.C.-kortet eller för andra transaktioner. Du kan själv välja mellan olika alternativ för när och hur mycket pengar som ska öronmärkas till ett specifikt sparmål. Syftet med funktionen Sparmål är att medel som öronmärks för ett visst sparmål av dig ska användas till en framtida Betalningstransaktion. Du väljer själv en tidpunkt när du sätter upp sparmålet. Du kan när som helst ta bort öronmärkningen vilket gör medlen tillgängliga för Betalningstransaktioner.
7.2 Det är inte tillåtet att utan syfte och på obestämd tid spara medel genom att öronmärka dem i ett sparmål eller genom att placera medel på P.F.C.-kontot eller Duo-kontot på obestämd tid. Vi förbehåller oss rätten att ensidigt avsluta öronmärkningen av medel för dig om vi bedömer att du inte använder Sparmål för angivet syfte.
8.1 Vi tillhandahåller ett flertal funktioner som regleras av dessa villkor. Vissa av funktionerna ingår i grundutbudet som vi tillhandahåller till dig utan kostnad medan andra funktioner eller uppgraderade versioner av funktioner tillhandahålls personer med ett specifikt abonnemang. Om du startar prenumerationen av en Abonnemangstjänst ansluter du dig till en tjänst som vi tillhandahåller till dig mot en kostnad. Genom att du registrerar dig för en Abonnemangstjänst godkänner du att du debiteras kostnaden enligt rådande prislista och enligt närmare beskrivning på vår hemsida och i Appen.
8.2 Om du ansluter dig till en Abonnemangstjänst debiteras ett konto som du är kontoinnehavare till hos oss. För närmare information om vilket konto som kommer debiteras abonnemangskostnaden, se nedan under beskrivning av de olika Abonnemangstjänsterna.
8.3 Abonnemangsavgiften är inte hänförlig till utgivandet eller användningen av Kort utan debiteras för den ytterligare funktionalitet som vi tillhandahåller från tid till annan. Om du inte har tillräckligt med medel på det konto som används för betalning av Abonnemangstjänsten kan kontot bli övertrasserat vilket kan innebära att ytterligare avgifter kan tillkomma i enlighet med punkten 27.2.
8.4 Vid anslutning till en Abonnemangstjänst väljer du debiteringsintervall för kostnaden för tjänsten. Avgiften för abonnemanget debiteras regelbundet med start den dag Abonnemangstjänsten aktiverats till dess att Abonnemangstjänsten avslutas. Som huvudregel kan du när som helst säga upp en Abonnemangstjänst. För Junior kan endast den Kontoägande Användaren säga upp Abonnemangstjänsten. Om du säger upp en Abonnemangstjänst kommer inga fler abonnemangsavgifter att debiteras och Abonnemangstjänsten upphör vid slutet av innevarande debiteringsperiod. Betalda abonnemangsavgifter återbetalas inte. Det innebär att om du valt årsvis debitering och säger upp Abonnemangstjänsten innan året gått ut, återbetalar vi inte abonnemangsavgiften även om Abonnemangstjänsten avslutas.
8.5 Vi har rätt att säga upp Abonnemangstjänster med samma villkor som anges för uppsägning av engagemanget i sin helhet i enlighet med punkt 32.
9.1 Den person som först registrerar sig för Junior benämns ”Kontoägande Användare”. Till Junior kan ytterligare person ansluta sig utan kostnad om personen ingår avtal med oss och accepterar dessa villkor. Endast registrerade vårdnadshavare till ett barn kan ansluta sig till Junior för det barnet.
9.2 Kostnaden för Junior debiteras den Kontoägande Användarens P.F.C.-konto före inledandet av varje avtalad debiteringsperiod.
Premium är en Abonnemangstjänst där vi tillhandahåller ytterligare funktioner och andra förmåner. Vilka funktioner och andra förmåner som ingår i Premium beskrivs närmre på vår hemsida och i Appen samt kan förändras från tid till annan. Kostnaden för Premium debiteras ditt P.F.C.-konto.
11.1 Duo är en Abonnemangstjänst vari två personer (Duo-användare) har ett gemensamt konto (Duo-kontot). Duo-kontot öppnas när båda Duo-användarna accepterat att Duo startar. Båda Duo-användarna är kontoinnehavare till Duo-kontot.
11.2 Vi har inget ansvar för, eller koppling till, eventuella underliggande skuldförhållanden mellan Duo-Användare. Vi kommer heller inte att erbjuda assistans (utöver transaktionshistoriken i Appen) eller sammanställningar om du önskar specifikationer för att själv räkna ut inbördes ekonomiska förhållanden mellan dig och den andra Duo-användaren.
11.3 Kostnaden för Duo debiteras Duo-kontot. Genom att acceptera en inbjudan till Duo accepterar du att kostnaden för Duo debiteras Duo-kontot. Kostnaden för Duo debiteras Duo-kontot före inledandet av varje avtalad debiteringsperiod.
11.4 Båda Duo-användarna är solidariskt betalningsansvariga mot oss för skulder som uppkommer på Duo-kontot, exempelvis om någon av er övertrasserar det. Båda Duo-användarna kan säga upp Duo. Om Duo är uppsagt, avslutas Abonnemangstjänsten och Duo-kontot när betald debiteringsperiod går ut. När Duo-kontot avslutas fördelar vi eventuella medel på Duo-kontot jämnt mellan de två Duo-användarna till deras respektive individuella P.F.C.-konton.
11.5 Om kundrelationen med en eller båda Duo-användarna upphör av någon anledning eller om vi spärrar någon av Användarnas tillgång till kontot i enlighet med punkt 26 nedan kan vi avsluta Abonnemangstjänsten och Duo-kontot med omedelbar verkan. Eventuella medel på Duo-kontot finns kvar även om Användarna förlorar tillgången. Vi avgör enligt egen bedömning till vilken av Duo-användarna som medlen kommer betalas ut till.
12.1 Vi förmedlar ibland tjänster och produkter från tredjepartsleverantörer. Du ges i sådana fall möjlighet att ingå avtal för dessa tjänster och produkter direkt med respektive tredjepartsleverantör. Vi ansvarar inte för fullgörandet av dessa avtal mellan dig och tredjepartsleverantören eller för eventuella tvister som kan uppstå till följd av avtalen.
12.2 Om Betalningstransaktioner görs från Konto till tredjepartsleverantör, regleras betaltjänsterna i dessa allmänna villkor.
13.1 När vi tar emot medel från dig placeras dessa medel med redovisningsskyldighet hos svensk bank eller en bank etablerad inom Europeiska unionen med registrerad filial i Sverige och hålls separerade från våra egna medel i enlighet med lagenom redovisningsmedel(1944:181). Du är innehavare av en redovisningsfordran på oss och medlen är därmed skyddade enligtlagen om insättningsgaranti(1995:1571)(Sw. lag om insättningsgaranti) som om medlen fanns på bankkontot i ditt eget namn. Vi godtar inte att du överlåter en sådan fordran.
13.2 Placering hos bank sker normalt i vårt namn för din räkning, ett klientmedelskonto. Det innebär att dina medel placeras tillsammans med andra personers medel. Du är därmed införstådd med att dina medel kan komma att förvaras på ett samlingskonto hos bank. Huruvida du har en sakrättsligt skyddad separationsrätt i händelse av att vi eller banken skulle försättas i konkurs eller drabbas av annan åtgärd med motsvarande rättsverkningar kan variera och är beroende av tillämplig lagstiftning. I Sverige föreligger separationsrätt som huvudregel under förutsättning att medlen hålls avskilda från våra egna medel.
14.1 När du blir kund hos oss och godkänner dessa villkor öppnar vi ett betalkonto till dig (P.F.C.-konto). Vi tillämpar begränsningar på konton. Du kan exempelvis inte göra betalningar till Plusgiro, Bankgiro, göra överföringar till utländska bankkonton eller fritt direkt till andra användare av P.F.C. Du kan heller inte göra någon transaktion till eller från kontot förrän du svarat på kundkännedomsfrågor som vi ställer till dig. Först när du svarat på kundkännedomsfrågor får du tillgång till kontot. Vid vissa tjänster eller transaktioner kommer vi att ställa ytterligare kundkännedomsfrågor.
14.2 Om det finns flera kontoinnehavare till ett Konto har de dispositionsrätt var och en för sig.
14.3 Vi får belasta ett konto med:
- belopp som du har beordrat eller godkänt,
- kostnader och avgifter som har avtalats mellan oss och dig,
- kostnader för uppdrag som vi utfört åt dig,
- kostnader för övertrassering samt eventuell ränta och
- kostnader i enlighet med gällande prislista på vår hemsida.
Debitering sker enligt de rutiner som vi vid var tid tillämpar.
För att Betalningstransaktioner ska kunna genomföras korrekt och att Tjänsten ska fungera korrekt krävs att du följer de instruktioner som vi lämnar till dig. En Betalningstransaktion från Konto till ett annat Konto utförs normalt omedelbart medan andra typer av Betalningstransaktioner kan ta ett par bankdagar.
16.1 Du ansvarar för att det finns tillräckliga medel på Konto för att genomföra en Betalningsorder samt att uppgifter som lämnats i Betalningsordern är tillräckliga och korrekta. Vi ansvarar för att belopp och information överförs till mottagaren.
16.2 Om vi kan styrka att mottagarens betaltjänstleverantör har tagit emot en Betalningstransaktion är mottagarens betaltjänstleverantör ansvarig för om Betalningstransaktionen inte blir genomförd eller blir genomförd på ett bristfälligt sätt. Skulle mottagarens betaltjänstleverantör, trots detta ansvar, återsända beloppet ansvarar vi för att det snarast återbetalas till dig.
16.3 Om vi är ansvariga för genomförandet av en Betalningstransaktion enligt punkt 16.1 och beloppet inte överförts till angiven mottagarens betaltjänstleverantör eller Betalningstransaktionen på annat sätt genomförts bristfälligt och du har reklamerat enligt punkt 24 ska vi på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet eller återställa det debiterade kontots kontoställning till den som kontot skulle ha haft om den bristfälligt genomförda Betalningstransaktionen inte hade genomförts.
16.4 Oavsett om vi är ansvariga enligt ovan eller inte ska vi på din begäran så snart som möjligt försöka spåra Betalningstransaktionen och underrätta dig om resultatet. Detta ska vara kostnadsfritt för dig.
16.5 När du lämnar en Betalningsorder ska vi anses ha tagit emot Betalningsordern när vi mottagit ditt godkännande. Vid vilken tidpunkt vi ska anses ha tagit emot en Betalningsorder vid Betalningstransaktioner som sker på annat sätt, framgår vid beskrivningen av respektive transaktion.
16.6 Du har inte rätt att återkalla en Betalningsorder när vi har mottagit en med gällande säkerhetslösning godkänd Betalningsorder.
16.7 Om du ska ta emot en betalning och betalarens betaltjänstleverantör kan visa att vi har tagit emot en Betalningstransaktion är vi ansvariga för att Betalningstransaktionen genomförs korrekt. Vi ska i dessa fall, förutsatt att du reklamerat enligt punkt 25, omedelbart ställa Betalningstransaktionens belopp till ditt förfogande eller kreditera ditt Konto med motsvarande belopp.
17.1 Denna punkt 18 gäller om en Betalningstransaktion utförs inom EES och i svenska kronor, euro eller någon annan av EES-ländernas valuta.
17.2 Du har rätt till återbetalning från oss av en redan godkänd och genomförd Betalningstransaktion inviterad av Betalningsmottagaren om;
- transaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av transaktionen, och
- transaktionens belopp överstiger det belopp som du rimligen kunde ha förväntat dig med hänsyn till ditt tidigare utgiftsmönster, villkoren avtalet och övriga relevanta omständigheter.
17.3 På vår begäran ska du visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda. Du har inte rätt till återbetalning om skillnaden avseende beloppet beror på den valutaväxlingkurs som vi använder. Begäran om återbetalning av godkänd transaktion enligt ovan ska göras inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades Kontot. Vi ska sedan inom tio dagar återbetala det begärda beloppet eller meddela dig skälet till att så ej kan ske. Vi ska i samband med sådant meddelande även lämna information om hur du hänskjuter ärendet.
P.F.C.-konto och Duo-konto fylls på genom de insättningsalternativ som från tid till annan erbjuds. Insättning av medel till ett Konto får som huvudregel endast ske av kontoinnehavare. Insättningar kan dock ske inom ramen för tjänsterna Junior och Grupp. Om vi upptäcker insättningar från någon annan än kontoinnehavaren kommer dessa medel inte att sättas in på Kontot även om det framgår vem den tilltänkta mottagaren är.
Förutom insättningar och uttag kan du göra transaktioner till andra medlemmar i en grupp. Transaktionerna görs genom att godkänna en Avvecklingsbetalning i servicegruppen. Avvecklingsbetalningar baseras på den enskilda gruppmedlemmens saldo i en Grupp beräknat i enlighet med punkt 6.3 ovan. Genom att gokänna Utjämningsbetalningarna godkänner du att de angivna beloppen överförs från ditt P.F.C.-konto till respektive gruppmedlems P.F.C.-konto (Betalningsorder). En Utjämningsbetalning genomförs omedelbart.
Genom tjänsterna Duo och Junior kan du överföra medel från Konto som du är kontoinnehavare till ett annat konto som du är kontoinnehavare till eller har tillgång till (Betalningsorder). Dessa transaktioner genomförs omedelbart.
Du kan överföra medel från ditt P.F.C.-konto till ett bankkonto som du är kontoinnehavare till. Du anger själv beloppet och vilket bankkontonummer som medlen ska föras över till och genom att trycka ”Överför” godkänner du överföringen och att det angivna beloppet överförs från ditt P.F.C.-konto till det angivna bankkontot (Betalningsorder). Du förbinder dig att endast utföra överföringar till konton som du är kontoinnehavare till. En överföring till bankkonto genomförs omgående från oss men det kan dröja upp till tre bankdagar innan överföringen når mottagarkontot.
Om du ingått avtal med en tredjepartsleverantör via oss och gör en Betalningsorder till tredjepartsleverantören görs betalningen omgående och bokförs normalt hos tredjepartsleverantören upp till tre bankdagar senare.
23.1 Om det har genomförts en obehörig transaktion från något av dina Konton ska vi återställa aktuellt konto som om transaktionen inte genomförts, om inte annat följer nedan.
23.2 Återbetalningen ska ske omedelbart och senast i slutet av den bankdag som inträffar efter det att vi har fått kännedom om transaktionen. Återbetalning sker till det Konto från vilken den aktuella transaktionen har gjorts. Vi har rätt att utreda saken innan vi återställer ditt Konto om det finns anledning att misstänka att transaktionen är behörig.
23.3 Om vi har betalat tillbaka ett belopp till dig och vi därefter fastställer att transaktionen var behörig eller att du av annan orsak inte hade rätt att återfå hela beloppet är du återbetalningsskyldig gentemot oss. Vi har då rätt att dra motsvarande belopp från det konto som mottagit det återbetalda beloppet.
23.4 Om obehöriga transaktioner har kunnat genomföras till följd av att du inte har skyddat en personlig behörighetsfunktion såsom mobilt BankID, ska du stå för beloppet, dock högst 400 kronor.
23.5 Om obehöriga transaktioner har utförts från ditt konto till följd av ett brott mot dessa villkor eller villkoren för P.F.C.-kortet, är du ansvarig för hela beloppet upp till högst 12 000 SEK. Om du har agerat särskilt klandervärt är du ansvarig för alla förluster i samband med den obehöriga transaktionen.
23.6 Du ansvarar dock inte för något belopp som har belastat ditt Konto om det inte har krävts stark kundautentisering när den obehöriga transaktionen initierades. Detta gäller dock inte om du genom svikligt handlande har orsakat eller bidragit till att den obehöriga transaktionen kunnat genomföras.
23.7 Du ska göra reklamation av obehörig transaktion till oss i enlighet med punkt 25. Om du inte reklamerat enligt föreskriven tid, ansvarar du för hela det belopp som belastat kontot.
Vi tillhandahåller transaktionshistorik i Appen. Du ska så snart du har noterat en obehörig eller felaktigt utförd transaktion meddela oss och begära rättelse (reklamation). Reklamationer som görs senare än 13 månader efter att beloppet belastat kontot kommer inte beaktas av oss. Om du nekar till att du har godkänt en genomförd transaktion eller hävdar att Betalningstransaktionen inte har genomförts på ett korrekt sätt ska du bistå oss att identifiera transaktionen. Du ska även bistå oss att utföra utredningen av transaktionen genom att tillhandahålla den information som vi ber dig om. Om du menar att transaktionen är obehörig kräver vi att få en kopia på polisanmälan.
Vi tillämpar vissa beloppsgränser vissa transaktioner för viss tidsperiod. Vi kan även komma att meddela individuella begränsningar till dig. Överskridande av dessa gränser kan medföra att vissa transaktioner inte kan genomföras. Det åligger dig att följa gränserna som meddelats av oss oavsett om det är generella begränsningar eller individuellt meddelade begränsningar.
26.1 Vi förbehåller oss rätten att spärra din tillgång till Tjänsten om
- vi bedömer att det finns en risk för en osäker användning av Tjänsten,
vi har grund att misstänka att det föreligger rätt till omedelbar uppsägning enligt punkten 32.4 nedan eller
- vi misstänker att Tjänsten används eller har använts av någon obehörig person.
Om vi spärrar Tjänsten kommer vi att informera dig om detta så snart som möjligt eller innan vi spärrar Tjänsten När det inte längre finns något skäl för oss att spärra din tillgång till Tjänsten ska vi häva spärren.
26.2 Vi blockerar omedelbart din åtkomst till Tjänsten eller delar av Tjänsten om du inte svarar på kundkunskapsfrågor.
27.1 Vid var tid gällande priser finns angivna på www.getpfc.com. Vi har rätt att ändra priser och införa kostnader. Om priset ändras till din nackdel ska vi meddela dig minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Detsamma gäller om vi inför kostnad för produkter och tjänster som tidigare tillhandahållits utan kostnad till dig.
27.2 Om du genomför en transaktion för ett belopp som överstiger tillgängligt saldo på det konto som du har vid tidpunkten för genomförandet och du inte fyller på saldot med minst det totala beloppet av det utestående beloppet, kommer vi att debitera dig en administrativ avgift på 100 SEK (övertrasseringsavgift). Vi har även rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt 6 §räntelagen (1975:635) Skulder till oss kan komma att hanteras av inkassobolag och påminnelseavgift, för närvarande 60 SEK, kan komma att tas ut. Därutöver kan ytterligare lagstadgade inkassokostnader och andra kostnader tillkomma för att vi ska kunna utöva våra rättigheter.
28.1 Du ansvarar för att känslig information relaterad till Tjänsten, såsom inloggningsinformation, lösenord och liknande används och hanteras på ett säkert sätt och hålls hemlig och otillgänglig för obehöriga (andra än dig).
28.2 Du förbinder dig att:
-inte använda Tjänsten i strid med gällande lagstiftning,
- tillse att ingen annan än du använder Tjänsten,
-inte anteckna säkerhetsinformation på ett sätt som möjliggör för en tredje part att obehörigt använda Tjänsten, och
-inte avslöja eller tillhandahålla säkerhetsinformation till tredje part.
28.3 Du ansvarar för att använda Tjänsten i enlighet med våra instruktioner, anvisningar och dessa villkor. Du åtar sig att inte använda Tjänsten på ett sätt som kan orsaka oss eller tredje man skada.
28.4 Med förbehåll för vad som anges avseende obehöriga transaktioner i punkten 23 åtar du dig att hålla oss skadeslösa för alla krav som tredje part kan komma att rikta mot oss, vilka grundar sig på ditt uppsåtliga eller grovt oaktsamma handlande, eller underlåtenhet att handla, som står i strid med dessa villkor såvida inte vår vårdslöshet, avtalsbrott eller uppsåt förorsakat tredje mans skada.
28.5 Du åtar dig att kontrollera dina Betalningstransaktioner genom att kontrollera transaktionshistoriken för dina Konton samt genom granskning av kvitton. Om du inte informerar oss om en obehörig transaktion i enlighet med punkt 21.6 ansvarar du för hela beloppet som debiterats Kontot.
28.6 Du ska snarast efter upptäckt av förlust av säkerhetsinformation eller misstanke om att någon obehörig fått kännedom om lösenord eller motsvarande information, kontakta oss via Appen eller, om du inte har tillgång till Appen, via e-post till hello@getpfc.com och ange ”Spärranmälan” i ämnesraden.
29.1 Vi ansvarar inte för felaktiga transaktioner på grund av att du har fyllt i felaktiga uppgifter eller om du inte följt våra instruktioner.
29.2 Vi är inte ansvariga för skada som kan förorsakas dig på grund av fel i elförsörjning eller tele- eller internetförbindelser eller fel i annan teknisk utrustning som inte tillhör oss.
29.3 Vi är inte ansvariga för skada som beror av lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, lockout, strejk, bojkott och blockad eller annan osedvanlig eller oförutsägbar omständighet i Sverige eller utomlands som vi inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för oss att avvärja. Förbehållet i fråga om strejk, lockout, bojkott och blockad gäller även om vi själva är föremål för sådan konfliktåtgärd. Föreligger hinder för oss att verkställa transaktioner eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet enligt denna punkt får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. Skada som kan uppkomma i andra fall ska inte ersättas av oss om vi har förfarit med normal aktsamhet. Vi ansvarar inte i något fall för indirekt skada, om inte skadan orsakats av vår grova vårdslöshet.
29.4 Appen stöds endast på enheter där operativsystemet inte har modifierats eller konfigurerats för att tillåta programinstallation från andra källor än de som godkänts av oss (inklusive men inte begränsat till Apples Appstore och Google Play). Användning av Appen på en sådan enhet sker på ditt eget ansvar och vi kan vid sådan användning inte hållas ansvariga för ekonomisk förlust eller förlust av data eller information.
Vi är personuppgiftsansvariga och behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR). I personuppgiftspolicy kan du läsa om hur vi behandlar personuppgifter. Den finns alltid tillgänglig på vår hemsida och i Appen.
31.1 Med förbehåll för punkt 31.4 nedan, kan materiella ändringar av dessa villkor ske med omedelbar verkan endast om du uttryckligen godkänt ändringarna. Vi har dock alltid rätt att omedelbart göra mindre ändringar i dessa villkor såsom förtydliganden samt ändringar som inte påverkar dig eller dina rättigheter negativt.
31.2 Vi har rätt att ändra dessa villkor genom att meddela dig om ändringar minst två månader innan ändringen träder i kraft. Information om villkorsändringar kommer att lämnas via e-post till den e-postadress som du angivit vid registrering och uppdaterade villkor kommer att hållas tillgängliga i Appen och på vår hemsida www.getpfc.com.
31.3 Om du inte godkänner de ändrade villkoren ska du meddela oss det senast dagen före den dag då de nya villkoren ska träda i kraft. Om du inte godkänner de nya ändrade villkoren har vi rätt att avsluta affärsrelationen den dag då de nya villkoren börjar gälla. Om du inte har hört av sig till oss angående de nya villkoren, när de träder i kraft, anses du ha godkänt villkoren.
31.4 Vi har alltid rätt att med omedelbar verkan vidta sådana ändringar av dessa villkor (inklusive prisändringar) som föranleds av svensk eller utländsk lag eller förordning eller annat bindande beslut av svensk eller utländsk lagstiftande församling, myndighet eller rättslig instans.
32.1 Dessa villkor gäller tills vidare.
32.2 Du har rätt att när som helst med omedelbar verkan säga upp kundrelationen. Uppsägningen ska göras skriftligen till oss genom chattfunktionen i Appen eller på annat sätt som vi från tid till annan ger instruktioner om.
32.3 Vi har rätt att skriftligen (per e-post eller i chat i Appen) säga upp kundrelationen med iakttagande av en uppsägningstid om två månader. Vi behöver inte motivera uppsägningen.
32.4 Vi har rätt att säga upp kundrelationen med omedelbar verkan om du har gjort dig skyldig till väsentligt avtalsbrott. Vi har även rätt att omedelbart säga upp kundrelationen om:
a) det framkommer att du har lämnat felaktiga uppgifter i samband med avtalsrelationens inledande, inklusive felaktiga uppgifter till Utgivaren, och korrekta uppgifter skulle ha lett till att du inte hade fått inleda en kundrelation med oss eller Utgivaren,
b) du inte fullgjort dina förpliktelser mot oss,
c) vi anser att vi inte har tillräcklig information om dig i enlighet med lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism penningtvätt (2017:630);
d) vi misstänker att Tjänsten, Appen eller Kort används av någon annan än dig,
e) du har använt Tjänsten och/eller Kortet för olagliga ändamål,
f) du har inte utfört några Betalningstransaktioner under de senaste 24 månaderna,
g) vi misstänker att du använder Tjänsten i strid med gällande lagstiftning, förordning eller myndighets bindande föreskrifter
h) du är avliden, har försatts i konkurs eller är föremål för en förvaltare enligt 11 kap. 7 §föräldrabalken(1949:381); eller
i) du inte lämnar information som vi efterfrågat eller om du inte uppfyller de krav som vi ställer på dig enligt gällande lag eller bindande föreskrift.
32.5 Om det finns reserverade men inte bokförda Betalningstransaktioner får vi avvakta med avslut av kundrelationen tills reservationerna försvunnit.
32.6 När kundrelationen upphör på grund av uppsägning eller av annan anledning, upphör samtidigt tillgången till Konto, rätten att utföra nya Betalningstransaktioner eller på annat sätt nyttja Tjänsten. Du är betalningsskyldig för transaktion som genomförs innan rätten att använda Tjänsten har upphört men som bokförs på konto först därefter och även för transaktioner som genomförs trots att rätten att använda Tjänsten har upphört.
32.7 Om saldot på P.F.C.-kontot är lägre än 0,5 % av det gällandeprisbasbeloppet enligt lagen om allmän försäkring(1962:381) och du inte har gjort några insättningar eller uttag under de senaste 24 månaderna, är vi inte skyldiga att betala ut det återstående saldot på ett konto till dig, om du inte begär det.
33.1 Om du önskar framföra eventuella klagomål avseende Tjänsten ska du kontakta vår klagomålsansvarige via e-post till hello@getpfc.se och ange ”Klagomål” i ämnesraden. Du kan när som helst kan begära en kopia av processen när som helst genom att kontakta vår kundtjänst.
33.2 Om du anser att ett klagomål inte leder till en tillfredsställande rättelse från vår sida kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden ("ARN"), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Anmälan till ARN måste göras skriftligen. För att ARN ska kunna pröva ärendet finns bland annat vissa värden och tidsfrister.
På detta avtal ska svensk rätt vara tillämplig och om talan väcks av oss ska tvisten avgöras av svensk domstol. Vi har dock rätt att väcka talan i annat land om du har din hemvist där eller har tillgångar i det landet.
35.1 Vårt dröjsmål med att utöva en rättighet eller göra gällande en påföljd enligt dessa villkor ska inte inverka på vår möjlighet att utöva rättigheten eller göra gällande påföljden, med undantag för när vi försitter tidsfrister.
35.2 Om någon bestämmelse eller del av bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller annars inte kunna göras gällande ska detta inte få till följd att dessa villkor som helhet är ogiltiga.
35.3 Du har inte rätt att överlåta dina rättigheter eller skyldigheter i dessa villkor om inte vi skriftligen medger det. Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till tredje part. Du ska skriftligen informeras om sådan överlåtelse.
36.1 För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan parterna används svenska. Skriftliga meddelanden från oss till dig skickas huvudsakligen genom meddelande i Appen och e-post och ska anses ha kommit dig tillhanda senast påföljande dag. Du ska därför säkerställa att du i Appen har aktiverat notifikationsfunktionerna för meddelanden till din e-postadress, mobiltelefon samt användarkonto i Appen. Vi skickar bara information till de kontaktuppgifter som du har lämnat till oss i Appen. Vi är inte ansvariga för notiser och meddelanden som inte kommit dig tillhanda på grund av att du angivit felaktig eller inaktuell kontaktinformation. Du ansvarar för att din kontaktinformation så som telefonnummer och e-postadress är korrekt. Vi kan i undantagsfall även kontakta dig genom brev till din folkbokföringsadress.
36.2 Om vi misstänker obehörig användning av Tjänsten eller säkerhetsinformation kan vi komma att kontakta dig på annat sätt än vad som anges ovan, förutsatt att vi bedömer att det är lämpligt i det enskilda fallet. Om vi kontaktar dig kan vi ställa kontrollfrågor för att försäkra oss om att vi kontaktar rätt person. Vi kan i dessa fall exempelvis fråga om information om huruvida en viss transaktion har gjorts eller vilken dag en specifik transaktion gjorts. Vi kommer aldrig be dig lämna ut säkerhetsinformation såsom koder.
37.1 Enligt lagenom distansavtaloch avtal utanför affärslokaler(2005:59) har du rätt att frånträda vissa avtal om finansiella tjänster med oss (ångerrätt) om avtalet ingåtts på distans eller på annan plats än i våra affärslokaler. Ångerrätten för avtal utanför våra affärslokaler gäller endast om det pris som du sammanlagt ska betala enligt avtalet överstiger 400 kr. Med distansavtal avses avtal om uppkommer när vi och kunden inte träffas personligen, till exempel när avtal ingås via Internet.
37.2 Om du vill utnyttja din ångerrätt enligt lagen ska du skicka oss ett meddelande inom 14 dagar från den dag då du ingick avtalet med oss eller från den dag då du fått del av dessa villkor om detta skett vid senare tillfälle än vid avtalets ingående. Ångerrätten gäller bara Allmänna Villkoren och inte de transaktioner som genomförts under ångerfristen.
37.3 Om du utövar din ångerrätt har vi rätt till ersättning för den avtalade tjänsten för den tid som du haft tjänsten och för kostnader som uppkommit fram till dess ångerrätten utnyttjades.
* Personer i politiskt utsatt ställning
I lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (2017:630) (“PTL”) finns vissa bestämmelser vid etablerande av affärsrelationer med personer i politiskt utsatt ställning (“PEP”), innefattandes bland annat krav på skärpta åtgärder för att uppnå kundkännedom. PTL definierar PEP som “a) fysisk person som har eller har haft en viktig offentlig funktion i en stat, och b) fysisk person som har eller har haft en funktion i ledningen i en internationell organisation”. Vidare ska sådana åtgärder som anges ovan även tillämpas på familjemedlemmar och kända medarbetare till en PEP. Finansinspektionen har utfärdat kompletterande föreskrifter på området (FFFS 2017:11).
Med viktig offentlig funktion avses funktion som innehas av:
a. stats- eller regeringschefer, ministrar samt vice och biträdande ministrar;
b. parlamentsledamöter;
c. Ledamöter i de politiska partiernas styrelser;
d. Domare i Högsta domstolen, författningsdomstolar eller andra juridiska organ på hög nivå vars domar endast kan överklagas i undantagsfall;
e. Höga tjänstemän vid revisionsmyndigheter och medlemmar i centralbankernas styrande organ;
f. Ambassadörer, beskickningschefer och höga officerare i de väpnade styrkorna;
g. personer som ingår i administration, ledning eller övervakning av statsägda företag, och
h. Människor i ledningen av internationella organisationer.
Med familjemedlemmar avses:
1. makar;
2. Registrerade partner;
3. sambor;
4. barn;
5. barnens makar, registrerade partners eller sambor, och
6. Föräldrar.
Med känd medarbetare avses:
1. en fysisk person som enligt vad som är känt eller rimligen kan antas vara en faktisk ägare tillsammans med en PEP till juridiska personer eller juridiska konstruktioner eller som på annat sätt har eller har haft nära förbindelser med en PEP, och
2. En fysisk person som är den enda verkliga ägaren till en juridisk enhet eller ett rättsligt arrangemang som, enligt vad som är känt eller rimligen kan antas, faktiskt har upprättats till förmån för en PEP.
Med nära förbindelser i punkten 1 avses nära affärsförbindelser och andra förbindelser som kan medföra att den kända medarbetaren kan förknippas med förhöjd risk för penningtvätt eller finansiering av terrorism.